Regulamin sprzedaży i świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, składania zamówień oraz zakupu usług doradczych i konsultingowych oferowanych za pośrednictwem strony internetowej.
2. Sprzedawcą oraz usługodawcą jest:
   Krzysztof Synak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Krzysztof Synak Consulting
   ul. Stryjska 24/10, 81-506 Gdynia, Polska
   NIP: PL5881774772
   REGON: 221635109
   Adres e-mail: krzysztof.synak@gmail.com
   Telefon: +48 696 055 231
   dalej zwany „Sprzedawcą".
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej i każdy Klient ma możliwość zapoznania się z jego treścią przed dokonaniem zakupu.
4. Złożenie zamówienia lub rezerwacja terminu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu usługi.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługa – usługi doradcze i konsultingowe świadczone przez Sprzedawcę w zakresie danych, analityki, sztucznej inteligencji oraz integracji systemów, opisane na stronie internetowej.
• Strona internetowa – serwis prowadzony przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą oraz zarezerwować i opłacić Usługę.
• Platforma rezerwacyjna – zewnętrzne narzędzie do umawiania terminów (Calendly) wykorzystywane do rezerwacji i rozliczenia płatności za sesje konsultingowe.

§3. Oferta

1. Za pośrednictwem strony internetowej można zamówić między innymi:
   • godzinną sesję konsultingową w zakresie danych, analityki i AI,
   • usługi doradztwa w zakresie danych, hurtowni danych, integracji systemów oraz wdrożeń AI, wyceniane indywidualnie.
2. Szczegółowy opis oferty oraz cennik znajdują się na stronie internetowej w sekcji „Cennik i Rezerwacja".
3. Cena godzinnej sesji konsultingowej wynosi 250 PLN brutto za godzinę i jest publikowana na stronie internetowej. Ceny większych projektów (np. wdrożenia, hurtownie danych, integracje AI) ustalane są indywidualnie na podstawie zakresu prac i przedstawiane Klientowi w formie oferty lub umowy przed rozpoczęciem realizacji.
4. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

§4. Składanie zamówień i rezerwacja terminu

1. Rezerwacji sesji konsultingowej można dokonać 24 godziny na dobę za pośrednictwem Platformy rezerwacyjnej dostępnej na stronie internetowej.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera dogodny termin, uzupełnia wymagane dane oraz dokonuje płatności zgodnie z §5.
3. W przypadku większych projektów zamówienie składane jest poprzez kontakt e-mailowy lub formularz kontaktowy, a umowa zostaje zawarta po ustaleniu zakresu, harmonogramu i wynagrodzenia.
4. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia rezerwacji terminu lub przyjęcia oferty przez Klienta.

§5. Płatności

1. Płatność za godzinną sesję konsultingową pobierana jest w momencie rezerwacji terminu, za pośrednictwem systemu płatności zintegrowanego z Platformą rezerwacyjną.
2. Płatność za większe projekty realizowana jest na podstawie wystawionej faktury, przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy, zgodnie z terminem i warunkami ustalonymi w ofercie lub umowie.
3. Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu informacji o poprawnym zaksięgowaniu płatności.

§6. Realizacja usług

1. Sesje konsultingowe odbywają się online (np. za pośrednictwem Zoom), zgodnie z terminem ustalonym podczas rezerwacji.
2. Klient może jednorazowo przełożyć termin sesji, informując o tym nie później niż 24 godziny przed planowanym spotkaniem.
3. W przypadku nieobecności Klienta i braku wcześniejszej informacji o odwołaniu spotkania, sesję uznaje się za zrealizowaną.
4. Spóźnienie Klienta nie powoduje wydłużenia czasu trwania sesji.
5. Realizacja większych projektów odbywa się zgodnie z harmonogramem ustalonym indywidualnie z Klientem.

§7. Charakter świadczonych usług

1. Usługi świadczone przez Sprzedawcę mają charakter doradczy i konsultingowy w zakresie danych, analityki, architektury IT oraz sztucznej inteligencji.
2. Usługi nie stanowią porady prawnej, finansowej ani inwestycyjnej.
3. Rezultaty współpracy zależą od zakresu udostępnionych informacji oraz zaangażowania Klienta we wdrożenie rekomendacji.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionej Usługi.
2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail Sprzedawcy: krzysztof.synak@gmail.com.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu oraz datę i przedmiot zamówienia (jeżeli został nadany numer zamówienia lub potwierdzenie rezerwacji).
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Klienta.

§9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, chyba że zastosowanie mają wyjątki przewidziane przepisami prawa.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli realizacja Usługi (np. sesja konsultingowa) rozpoczęła się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, o czym Konsument został poinformowany.
3. Wyrażenie zgody na rozpoczęcie realizacji Usługi przed upływem terminu odstąpienia następuje poprzez potwierdzenie rezerwacji terminu.
4. W celu odstąpienia od umowy Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie drogą mailową na adres krzysztof.synak@gmail.com. Sprzedawca zwróci otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§10. Prawa autorskie

1. Materiały, raporty, rekomendacje i inne treści przygotowane w ramach świadczonych Usług mogą być chronione prawem autorskim.
2. Zakup Usługi nie oznacza automatycznego przeniesienia autorskich praw majątkowych na Klienta, chyba że strony ustalą inaczej w odrębnej umowie.
3. Zabronione jest rozpowszechnianie, publikowanie lub odsprzedaż otrzymanych materiałów osobom trzecim bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, chyba że umowa stanowi inaczej.

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu świadczenia usług. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 02.07.2026 r.